Marine Charbonnier explica por qué 色多多视频está invirtiendo en su oferta de cautivas y cómo una aseguradora proactiva y colaboradora puede ayudar a las empresas a sacar el máximo partido de esta importante herramienta de gestión de riesgos.
¿Por qué las cautivas son una prioridad estratégica para AXA XL?
Para 色多多视频 las cautivas son primordiales. Somos un colaborador de confianza desde hace mucho tiempo en el sector de las cautivas y mejoramos continuamente nuestra propuesta de cautivas, invirtiendo en personal, procesos y tecnología. También somos conscientes de la relevancia a largo plazo de las cautivas en el cambiante panorama de los riesgos y de su creciente importancia para las empresas multinacionales, que cada vez ven más a las cautivas como una parte clave de sus estrategias de riesgos y seguros.
¿Dónde ha invertido AXA XL?
Hemos realizado grandes inversiones en la calidad del servicio para nuestros clientes de cautivas, desarrollando herramientas y equipos de alta calidad dedicados a gestionar los servicios de las cautivas, incluidos los programas internacionales, los flujos de primas y la tramitación de siniestros. Nuestro objetivo es garantizar que las cautivas tengan ante sí a las personas adecuadas para responder a sus preguntas, y que tengan acceso a la información y los datos que necesiten, cuando los necesiten. La transparencia, el diálogo y la coordinación son fundamentales para el éxito de la cautiva.
Por ejemplo, los datos son una cuestión primordial para las cautivas, a medida que aumentan las exigencias en materia de gobernanza y gestión de riesgos. Por ello, hemos realizado una importante inversión en infraestructura y procesos informáticos para mejorar la visibilidad, el control y el flujo de datos financieros, y recientemente hemos publicado un formato detallado de “bordereau” para adaptarlos a las mejores prácticas de nuestras cautivas y a los gerentes de cautivas.
¿Qué valor diferencial tiene 色多多视频en el ámbito de las cautivas?
Nuestra gente, pero también la capacidad de organizar y coordinar en nombre de los clientes. Tenemos un equipo dedicado a las cautivas que se centra al 100% en escuchar a los clientes y comprender sus necesidades, y en prestar un servicio de alta calidad a nuestros clientes de Europa y Asia Pacífico. El equipo tiene una mentalidad abierta y se enorgullece de sus conocimientos especializados y de su capacidad para trabajar de forma flexible, organizada y coordinada, aportando lo mejor de 色多多视频para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
También creo que las aseguradoras tienen un papel central que desempeñar en la coordinación de la aportación de otras partes interesadas, incluidos los colaboradores de la cautiva, el corredor y el gerente de la cautiva. Las exigencias a las cautivas van en aumento, y las aseguradoras deben ser capaces de anticiparse y responder rápidamente a las necesidades de sus clientes. Por ello, nos esforzamos por ser la aseguradora más implicada, proactiva y dedicada del sector de las cautivas.
El seguro cautivo es un negocio complejo pero, trabajando juntos, podemos superar los problemas y garantizar que la cautiva cumpla sus ambiciones. Siempre escuchamos a nuestros clientes, reuniéndonos regularmente con corredores y gerentes de cautivas, así como con propietarios de cautivas y miembros del consejo de administración, para responder a sus preguntas y comprender su punto de vista.
¿Por qué trabajar con una aseguradora global como AXA XL?
El equipo de cautivas puede aprovechar la huella global y la capacidad de los programas internacionales de 色多多视频 así como sus puntos fuertes en siniestros, ingeniería de riesgos y consultoría de riesgos. Con más de 40 años de experiencia en gestión de redes, nuestra red se extiende por todo el mundo, prestando servicio a más de 200 compañías, gestionando unos 53.000 programas internacionales y 39.000 pólizas.
Además, nuestra estrategia, basada en nuestros valores One AXA y Customer First, apoya a nuestros clientes de cautivas con una amplia gama de conocimientos y soluciones de todo el grupo, como protección de empleados, gestión de activos y reaseguro. Como grupo global diverso, también podemos ofrecer experiencia y productos que van más allá de las necesidades operativas de las cautivas, en áreas como el cambio climático, los beneficios para empleados y ESG.
¿Está creciendo el negocio de las cautivas?
En los dos últimos años hemos observado un fuerte crecimiento de las cautivas, con nuevos desarrollos en Europa y Asia. Ahora respaldamos más de 200 cesiones de cautivas en 21 domicilios, y somos una de las mayores aseguradoras “fronting” de Europa, con 79 cesiones de cautivas sólo en Francia.
Me gustaría que el interés por las cautivas siguiera siendo fuerte, con el desarrollo de más cautivas a medida que más propietarios de cautivas busquen cambiar de domicilio, y a medida que las empresas sigan añadiendo nuevas líneas y financiando retenciones más altas en el mercado actual. También hay margen para el crecimiento en mercados menos maduros, tanto en Europa como en Asia-Pacífico, mientras las empresas buscan capacidad adicional en áreas como las catástrofes naturales y otras áreas en las que la capacidad aseguradora puede ser limitada.
¿Se observa interés por la re-domiciliación de cautivas en Europa?
Hemos participado en muchas de las nuevas cautivas establecidas recientemente en Francia en torno a los cambios introducidos en la legislación francesa sobre cautivas a principios de este año, y estamos hablando tanto con gerentes de riesgos como con corredores de otros países que están interesados en soluciones cautivas locales en Europa.
Como aseguradora “fronting” que comparte la experiencia de nuestros clientes de cautivas, debemos ser capaces de responder a sus necesidades concretas. Tenemos clientes que están interesados en trasladar su cautiva dentro de Europa, y tenemos que trabajar con la cautiva y el gerente de la cautiva para entender cómo les gustaría hacerlo, el calendario, el valor y las implicaciones de costes. Somos muy transparentes en cuanto a cómo podemos ayudar y qué impacto puede tener, y los costes de capital y de servicio.
¿Cómo habéis ayudado a las cautivas a adaptarse al duro mercado de los seguros?
Seguimos ayudando a nuestros clientes en su respuesta a los rápidos cambios en las condiciones del mercado de seguros, ayudando a las empresas a establecer nuevas cautivas o a aprovechar las cautivas existentes para mitigar el mercado duro de seguros. El mercado puede cambiar muy rápidamente, y las condiciones varían según la línea de negocio y la geografía. Por ejemplo, hubo una falta de capacidad para ciberseguros, y pudimos responder con rapidez y flexibilidad a la necesidad de los clientes tanto de cobertura primaria como de exceso en la renovación.
¿Estás viendo innovaciones en el espacio de las cautivas?
También hemos ayudado a las cautivas a suscribir nuevas líneas de negocio, como prestaciones para empleados, cibernética o cobertura de riesgos políticos. Recientemente, ayudamos a un cliente a incorporar el seguro de retirada de productos en su cautiva utilizando capacidad adicional del mercado facultativo, después de que dicha cobertura dejara de estar disponible en el mercado de seguros comerciales. Además, estamos colaborando estrechamente con AXA Climate para satisfacer la necesidad de capacidad adicional de los clientes de cautivas mediante soluciones paramétricas.
Sin embargo, la innovación requiere trabajo en equipo. Para que haya innovación, animamos al gerente de riesgos a que primero desafíe al mercado asegurador. Y entonces la aseguradora puede ofrecer opciones para que el cliente las considere.
A nivel personal, ¿por qué te gusta trabajar con cautivas?
Llevo 30 años trabajando con cautivas, ayudando a las empresas a crear y optimizar el uso de sus cautivas. ¿Por qué es apasionante? Es un negocio muy humano, y también muy amplio en cuanto a los riesgos. También disfruto trabajando estrechamente con los clientes, para comprender sus necesidades, estrategias de negocio, seguros, fiscalidad y finanzas.
Cada cautiva es diferente, con un perfil de riesgo, un apetito de riesgo y una estrategia distintos.
¿Qué retos futuros ves para el sector de las cautivas?
En el futuro, las cautivas necesitarán herramientas modernas para llevar la contabilidad de forma más automatizada, a fin de impulsar la eficacia y liberar valiosos recursos expertos para aportar valor y asesoramiento. Aún no hemos llegado a ese punto, y llevará tiempo, pero se está trabajando en ello.
También creo que el sector de las cautivas debe atraer y desarrollar a la próxima generación de talentos, y demostrar el valor que los seguros cautivos pueden aportar a la sociedad en general. Uno de mis mayores honores ha sido trabajar con la asociación de gestión de riesgos AMRAE y el Instituto de Gestión de Riesgos para impartir formación concreta sobre cautivas en Francia. Me siento más orgullosa cuando veo el éxito de mis alumnos.
Marine Charbonnier dirige la Suscripción de Cautivas y Facultativos de 色多多视频en APAC y Europa, y ayuda a los clientes corporativos a identificar y diseñar soluciones estructuradas complejas. Experta en transferencia de riesgos alternativos, Marine cuenta con 30 años de experiencia en el sector y lleva en AXA desde 2013, cuando se incorporó a AXA Corporate Solutions (ahora AXA XL) como Head of Integrated Solutions & Alternative Risk Transfer. Ha sido reconocida varias veces como una de las 50 figuras más influyentes del mercado internacional de cautivas y fue galardonada con el premio Captive Service Professional of the Year en los European Captive Review Awards de 2021.
