Marine Charbonnier explique pourquoi 色多多视频investit sur les services aux captives et comment un assureur proactif et collaboratif peut aider les entreprises à tirer le meilleur parti de cet outil essentiel de gestion de risques.
Pourquoi les captives sont-elles une priorité stratégique pour 色多多视频?
Pour 色多多视频 les captives font partie de notre ADN. Nous sommes un partenaire historique et fiable pour les captives, et en amélioration continue de notre proposition de valeur. C’est pourquoi nous investissons dans l’humain, les processus et la technologie. Nous intégrons également la pertinence à long terme des captives dans le paysage changeant des risques et leur importance croissante pour les entreprises de toutes tailles, qui les considèrent de plus en plus comme un élément clé de leurs stratégies en matière de risques et d’assurance.
Où 色多多视频a-t-elle investi ?
Nous avons réalisé des investissements importants dans la qualité du service offert à nos clients, en mettant en place des outils et des équipes entièrement dédiés à la gestion des services aux captives : programmes internationaux, flux de primes et gestion des sinistres. Notre objectif est de faire en sorte que les captives aient les personnes adéquates en face d’elles pour répondre à leurs besoins et questions. La transparence, le dialogue et la coordination sont essentiels à leur succès et leur résilience.
A titre d’exemple, les données sont un enjeu majeur pour les captives afin de répondre aux exigences, de plus en plus strictes, en matière de gouvernance et de gestion des risques. C’est pourquoi nous avons réalisé un investissement important dans l’infrastructure et les processus IT pour améliorer la visibilité, le contrôle et le flux des données financières ? Nous avons ainsi récemment élaboré un format détaillé de bordereau afin de l’adapter aux meilleures pratiques de nos captives et de leurs gestionnaires.
Comment 色多多视频se différencie-t-elle sur le marché des captives ?
Grâce à nos collaborateurs et à notre capacité d’organisation et de collaboration au service de nos clients. Au sein de la région Europe et Asie-Pacifique, nous disposons de deux équipes dédies aux captives ; l’une pour les conditions de cessions, l’autre pour le servicing. Elle se consacrent entièrement à l’écoute des clients, que ce soit en termes de compréhension de leurs besoins et / ou de délivrance d’un service d’excellence. Les équipes sont reconnues pour leurs expertises et leurs capacités à travailler de manière flexible, organisée et coordonnée, en apportant le meilleur d’色多多视频pour répondre aux besoins de nos clients.
Je pense également que les assureurs ont un rôle central à jouer lorsqu’il s’agit de coordonner les contributions des parties prenantes, mais aussi la captive et ses partenaires, le ou les courtier(s) et le gestionnaire. Les captives sont de plus en plus sollicitées, et les assureurs doivent être en mesure d’anticiper et de répondre rapidement à leurs spécificités. À ce titre, nous nous efforçons d’être le plus impliqué et le plus proactif possible.
Il s’agit d’une activité complexe mais, en travaillant ensemble, nous pouvons apporter le meilleur, y compris surmonter les problèmes pour faire en sorte que la captive réalise ses ambitions.
Nous sommes à l’écoute de nos clients et rencontrons régulièrement les courtiers et gestionnaires, ainsi que les propriétaires de captives, les membres de leurs conseils d’administration, les sociétés de conseil afin de répondre à leurs questions, de comprendre leurs points de vue et d’anticiper leurs besoins.
Pourquoi travailler avec un assureur mondial comme 色多多视频?
Les équipes captives peuvent s’appuyer sur la présence mondiale d’色多多视频et sur ses capacités en matière de programmes internationaux, ainsi que sur ses compétences en matière de sinistres, de risk consulting et de conseil en matière de risques. Avec plus de 40 ans d’expérience, notre réseau s’étend à travers le monde, desservant plus de 200 entreprises et gérant quelque 53 000 programmes internationaux et 39 000 polices d’assurance.
De plus, notre approche « One AXA » et « Customer First » soutient nos clients avec captives avec une large gamme d’expertise et de solutions provenant de l’ensemble du groupe, y compris la protection des employés, la gestion d’actifs et la réassurance. En tant que groupe mondial diversifié, nous sommes également en mesure de fournir une expertise et des produits qui vont au-delà des besoins opérationnels des captives, dans des domaines tels que le changement climatique et l’ESG.
Constatez-vous une croissance des activités captives ?
Au cours des deux dernières années, nous avons assisté à une forte croissance des captives, avec de nouvelles créations en Europe et en Asie. Nous soutenons aujourd’hui plus de 200 cessions captives et nous sommes l’un des plus grands assureurs de fronting en Europe, avec 79 cessions captives rien qu’en France.
Je m’attends à ce que l’intérêt pour les captives reste fort, que ce soit en termes de création ou de captives existantes qui continuent à ajouter de nouvelles lignes et à financer des retentions élevées.
Il existe également un potentiel de croissance sur les marchés moins matures d’Europe et d’Asie-Pacifique, les entreprises recherchant un financement de rétention complémentaire, voire des capacités additionnelles dans des domaines tels que les catastrophes naturelles pour lesquelles la capacité d’assurance est parfois limitée.
Comment avez-vous aidé les captives à s’adapter au hard market de l’assurance traditionnelle ?
Nous continuons à soutenir nos clients face aux changements rapides des conditions d’assurance, en accompagnant l’établissement de nouvelles captives ou en en impliquant celles existantes pour atténuer la dureté du marché traditionnel.
Par exemple, il y avait un manque de capacité pour le cyber, et nous avons pu répondre rapidement et avec souplesse aux besoins en matière de première ligne et d’excess au moment du renouvellement. Nous avons fait de même pour des garanties contamination.
Voyez-vous des innovations dans le secteur des captives ?
Nous aidons également les captives à souscrire de nouveaux risques, telles que ceux liés au climat, et/ou ceux liés aux risques politiques. Récemment, nous avons aidé un client à incorporer une assurance contre les rappels de produits dans sa captive, et en utilisant une capacité supplémentaire du marché facultatif, lorsque cette couverture est devenue indisponible sur le marché de l’assurance traditionnelle, du fait de sa sinistralité récente. Nous travaillons par ailleurs en étroite collaboration avec AXA Climate pour répondre aux besoins des clients en matière de capacité supplémentaire, via le recours à des solutions paramétriques.
D’un point de vue personnel, pourquoi aimez-vous travailler avec des sociétés captives ?
Je travaille dans le secteur depuis 30 ans, en aidant les entreprises à mettre en place et à optimiser l’utilisation de leurs captives. Pourquoi est-ce passionnant ? C’est une activité portée sur l’humain, mais aussi très vaste en termes de risques. J’aime également travailler en étroite collaboration avec les clients, de façon à comprendre leurs besoins, leurs stratégies commerciales et leur environnement. Chaque captive est singulière, avec un profil, une appétence pour le risque et une stratégie qui lui sont propres.
Quels défis futurs voyez-vous pour le secteur des captives ?
À l’avenir, les captives auront besoin d’outils plus modernes et automatisés pour leur contrôle et comptabilité, afin d’accroître leur efficacité et de libérer des ressources expertes précieuses pour fournir de la valeur et des conseils. Nous n’en sommes pas encore là, et cela prendra du temps, mais des travaux sont en cours dans ce domaine.
Je suis également convaincue que l’industrie captive doit attirer et développer la prochaine génération de talents et démontrer la valeur que l’assurance, y compris les captives, peut apporter à la société dans son ensemble. J’ai eu le très grand honneur de travailler avec l’AMRAE et l'Institute of Risk Management pour dispenser une formation spécifique aux captives en France. La réussite de mes élèves est ma plus grande fierté.
